PXL Congress

Integrale kwaliteitszorg, management van verbetering en ontwikkeling van diensten

24-02-2022
PXL-Social Work - Vildersstraat 5 - 3500 Hasselt

Meer dan ooit wordt de dienstverlening van lokale besturen door haar - alsmaar kritischere – burgers beoordeeld op haar kwaliteit.  Wil een lokaal bestuur haar relevantie niet verliezen dan zal ze steeds weer opnieuw met haar bestuurders, leidinggevenden en medewerkers de discussie over kwaliteit van haar dienstverlening moeten voeren.  Kwaliteit mag geen “lucky shot” zijn.

In de drie uren durende sessie wordt op een interactieve wijze kritisch gereflecteerd over:

  • Wat is kwaliteit?
  • Hoe is het concept kwaliteit in de afgelopen 20 jaar geëvolueerd?
  • Waarom is kwaliteit van dienstverlening zo belangrijk voor een lokaal bestuur?
  • Hoe kunnen we aan de slag met kwaliteit in onze organisatie?
  • Wat zijn de kritische succesfactoren (randvoorwaarden)?
  • Hoe kunnen we het nadenken over kwaliteit en kwaliteitsvol handelen verankeren in onze organisatie?

 

Datum en tijd

Donderdag 24 Februari 2022
van 08:30 tot 12:00u.

Inschrijven kan tot en met: Woensdag 16 Februari 2022
Kosteloos annuleren kan tot en met: Woensdag 16 Februari 2022

Sprekers

Patrick Doumen

Algemeen directeur
Gemeentebestuur en OCMW van Dilsen-Stokkem

Meer

Prijs

Deelnemer: 65,00 EUR

PXL-Alumni: 55,00 EUR

PXL-Personeel: 49,00 EUR

PXL-Postactieven: 55,00 EUR

PXL-Student: 32,00 EUR

Contactpersoon

Ivette Leten

Coördinator levenslang leren

ivette.leten@pxl.be