Meer dan ooit wordt de dienstverlening van lokale besturen door haar - alsmaar kritischere – burgers beoordeeld op haar kwaliteit.  Wil een lokaal bestuur haar relevantie niet verliezen dan zal ze steeds weer opnieuw met haar bestuurders, leidinggevenden en medewerkers de discussie over kwaliteit van haar dienstverlening moeten voeren.  Kwaliteit mag geen “lucky shot” zijn.

In de drie uren durende sessie wordt op een interactieve wijze kritisch gereflecteerd over:

• Wat is kwaliteit?
• Hoe is het concept kwaliteit in de afgelopen 20 jaar geëvolueerd?
• Waarom is kwaliteit van dienstverlening zo belangrijk voor een lokaal bestuur?
• Hoe kunnen we aan de slag met kwaliteit in onze organisatie?
• Wat zijn de kritische succesfactoren (randvoorwaarden)?
• Hoe kunnen we het nadenken over kwaliteit en kwaliteitsvol handelen verankeren in onze organisatie?

donderdag 24 februari 2022
08:30 ⇾ 12:00

Inschrijven kan tot en met: woensdag 16 februari 2022 (23:59)
Kosteloos annuleren kan tot en met: woensdag 16 februari 2022 (23:59)

Deelnemer: 65,00 EUR

PXL-Alumni: 55,00 EUR

PXL-Personeel: 49,00 EUR

PXL-Postactieven: 55,00 EUR

PXL-Student: 32,00 EUR