PXL-NeXT

Hoe ga je om met agressie op de werkvloer?

20-10-2023

PXL-NeXT - Elfde-Liniestraat 23a (Gebouw D) - 3500 Hasselt

Hoe kunnen medewerkers op een gepaste professionele en vriendelijke manier agressieve personen tegemoetkomen en hierdoor escalatie voorkomen?

Met de studiedag 'Aan de slag met agressie' van vrijdag 20 oktober, willen we eenieder die op de werkvloer met agressie te maken krijgt een kader bieden. Zowel werknemers uit de welzijnssector, zorgsector, onderwijs, … komen steeds vaker met grensoverschrijdend gedrag in aanraking en missen vaak de handvaten om ermee om te gaan. We starten de voormiddag met een plenair gedeelte over het model van de preventiepiramide ( Prof. dr. Johan Deklerck (KULeuven)), welke als toetssteen kan dienen voor het uitwerken van een agressiebeleid.

In de namiddag gaan we in kleine groepen met een aantal praktische thema’s aan de slag:

- Toepassing van de preventiepiramide binnen de praktijk van de deelnemers (Prof. Dr. Johan Deklerck – KULeuven)

- Illustratie van de app ‘Hostilia’ (collega’s PXL Healthcare)

- Omgaan met agressie binnen het (buitengewoon) onderwijs (Nadia Berhmoun – Thujatraining)

Programma

09.00u - 09.30u: Onthaal

09.30u - 12.30u: Plenaire sessie

Preventiepiramide als basismodel voor het uitwerken van een agressiebeleid
- Prof. dr. Johan Deklerck - KULeuven

12.30u - 13.30u: Lunch

13.30u - 15.30u: Workshops

Toepassing van de preventiepiramide binnen de praktijk van de deelnemers
- Prof. Dr. Johan Deklerck – KULeuven
Illustratie van de app ‘Hostilia’
- Collega’s PXL-Healthcare
Omgaan met agressie binnen het (buitengewoon) onderwijs
- Nadia Berhmoun – Thujatraining

Toelichting programma

Alle deelnemers starten in de voormiddag met een plenair gedeelte over het model van de preventiepiramide welke als toetssteen kan dienen voor het uitwerken van een agressiebeleid.

In de namiddag gaan we in kleine groepen met een aantal praktische thema’s aan de slag, hiervoor kan men kiezen tussen 3 workshops:

Toepassing van de preventiepiramide binnen de eigen praktijk

Hostilia; een edugame die (zorg)teams ondersteunt in het omgaan met agressie

Het doel van HOSTILIA is om de weerbaarheid van zorgverleners te verhogen m.b.t. agressie-incidenten. Een project dat sinds 2020 werd uitgewerkt door verschillende Limburgse onderwijsinstellingen en de POM, waarbij ze op zoek gingen naar een innovatieve oplossing voor het omgaan met agressie binnen ziekenhuizen, VAPH-instellingen en psychiatrische zorgcentra. Collega Eric Lodewyckx (PXL Healthcare) licht toe hoe deze edugame ervoor zorgt dat de weerbaarheid van zorgverleners verhoogd kan worden en hoe ze agressie kunnen voorkomen of hanteren.

Omgaan met agressie binnen het (buitengewoon) onderwijs

Aan de hand van een aantal casussen oefenen de deelnemers enkele technieken en gaan ze naar huis met verschillende tips en tricks waarmee ze binnen hun onderwijspraktijk aan de slag kunnen gaan.