Burgers kloppen steeds vaker bij de Ombudsman aan.
Burgers klagen vooral over de lange wachttijden, betwisten de wettelijkheid van bepaalde administratieve praktijken en eisen een betere dienstverlening. Zoals de vorige jaren gaan de klachten hoofdzakelijk over asiel en migratie, de sociale zekerheid en fiscaliteit.
Het vertrouwen van de burger in de overheid kan een flinke deuk krijgen wanneer ze te lang moeten wachten, onvoldoende geïnformeerd worden of zich onrechtvaardig behandeld voelen.
Ze verwachten duidelijke en betrouwbare informatie zodat ze hun dagelijks leven goed kunnen organiseren. Burgers verwachten een toegankelijke en empathische overheid. Burgers verwachten een performante administratie
Het is de rol van een ombudsman om het vertrouwen te herstellen. We merken dat transparantie veel klachten kan voorkomen.
In dit seminarie zal worden uiteengezet wat de burger, in casu de economische beroepsbeoefenaar, kan en mag verwachten van de Federale Ombudsman.
Let op!
Omwille van de huidige corona maatregelen (social distancing) bieden de on campus sessies slechts 47 zitplaatsen.
De inschrijvingen voor deze opleidingen zijn bijgevolg zeer beperkt.